La CPAM à la rencontre des habitants de Grenoble

Dès aujourd'hui, la Caisse primaire d'assurance maladie de l’Isère lance une opération de terrain inédite à Grenoble.

De quoi s'agit-il ?

• Durant toute la semaine, les équipes du service Accès aux droits et aux soins de la CPAM de l’Isère se déplacent dans le secteur 6 pour rencontrer directement les habitants dans leurs lieux de vie.
• Cette initiative marque une première à Grenoble, comme le souligne Alix Bros, directrice de l’accès aux droits et à la prévention : « Nous faisions déjà des actions dites “d’aller vers”, mais jamais sous cette forme, qui mobilise nos équipes sur toute une semaine, avec une communication renforcée et une mobilisation partenariale plus importante. »
• Sur place, les équipes proposent information, accompagnement administratif, aide aux outils numériques et orientation vers les professionnels de santé, sans rendez-vous préalable.

Pourquoi ça compte ?

• L’objectif est de toucher les publics qui ne fréquentent pas les accueils classiques, en levant les freins liés aux démarches administratives, au numérique ou au manque d’information.
• « Certaines personnes ne fréquentent pas nos accueils, ni les espaces France Services. L’idée est donc d’aller au plus près d’eux, dans leurs lieux de vie. », précise Alix Bros. « Nous intervenons dans des endroits où les institutions ne sont pas forcément attendues : marchés, associations... »
• Déjà testée dans le Grésivaudan et la Matheysine, cette démarche a permis de rencontrer plus de 450 personnes, avec des retours très positifs et un fort sentiment d’utilité pour les équipes.

Ça se passe où ?

• Les équipes seront présentes dans différents sites du secteur, comme l’Association du 3ème âge (3 allée de la Pérouse) ce matin, le centre de santé AGECSA (162 galerie de l'Arlequin) mardi ou encore la Maison des habitants Baladins jeudi.
• D’autres temps forts sont prévus, notamment une « Caravane des droits » mercredi à la MDH Le Patio, une présence au marché Villeneuve-Arlequin jeudi et une permanence à EPISOL (Place des Géants) le 27 mars.
• Les habitants peuvent se rendre librement sur ces créneaux, sans inscription, afin de poser leurs questions sur la complémentaire santé, le médecin traitant ou l’usage des services comme Mon espace santé. « Nous répondons à toutes les questions, et si nécessaire, nous orientons vers des services experts pour un suivi plus approfondi », conclut Alix Bros.