Des associations se mobilisent pour rendre le site internet d'Auchan accessible aux malvoyants

3 associations appellent 4 géants de la grande distribution, dont le nordiste Auchan, à rendre leurs sites de courses en ligne accessibles aux déficients visuels. Une audience est prévue au Tribunal judiciaire de Lille en début d'après-midi.

On se résume

• Faire ses courses en ligne sur le site d'Auchan s'avère compliqué quand on a une déficience visuelle : c'est le constat dressé par apiDV et Droit pluriel, 2 associations de défense des droits de personnes en situation de handicap.
• Plusieurs textes de loi imposent pourtant à ces grands groupes de rendre leurs sites accessibles, à commencer par l'article L412-13 du code de la Consommation, dont le délai d'application expirait le 28 juin 2025.
• Soutenues par le collectif de juristes Intérêt à agir, les 2 associations ont donc saisi la justice pour qu'Auchan, mais aussi Carrefour, Picard et Leclerc se mettent en conformité avec la loi, en rendant accessibles aux aveugles, amblyopes et malvoyants leurs sites de e-commerce et applications mobiles.

Comment ça marche ?

• Erwann Robbe, chargé de coordination chez Intérêt à agir, le rappelle : "Un écran, on peut le voir mais aussi l'entendre !" En effet, pour naviguer sur le web, une personne aveugle ou malvoyante utilise généralement un lecteur d'écran et une commande vocale.
• Pour que ces outils fonctionnent, le site doit être développé selon des règles précises.
• Tous les éléments interactifs (boutons, menus, formulaires) doivent être activables uniquement via le clavier, car l'usage de la souris est impossible pour une personne aveugle.
• Enfin, le code du site doit permettre à la commande vocale de lire les informations de manière claire, fluide et logique, explique Erwann Robbe : "Ce que la synthèse vocale va restituer ne sera intelligible qu'à condition que le site soit correctement structuré."

Les solutions

• "Aujourd'hui, Auchan déclare respecter 25 % des critères RGAA, critères qu'il faut remplir pour être considéré comme un site internet accessible", déclare Erwann Robbe.
• Pour améliorer son score, "il faut juste que le site soit bien fait", conclut Erwann Robbe. "Le lecteur vocal arrivera toujours à lire un site mais si le site est mal fait, le lecteur lira 'titre', 'titre', 'titre' au lieu de lire 'paquet de pâtes de telle marque de 500 grammes'."
• L'une des solutions les plus simples, c'est d'assortir chaque image d'une alternative textuelle, c'est-à-dire d'un petit texte qui décrit de façon intelligible le produit sur l'image.

À noter : les associations seront représentées au Tribunal judiciaire de Lille ce mardi, à 14h, mais solliciteront un renvoi de l'audience à une date ultérieure afin de préparer au mieux leurs arguments.