Se faire accompagner dans ses démarches administratives près de Rouen

Raïssa Edouard crée Connect’Aide, une structure qui accompagne, à domicile, des personnes en difficulté avec les dossiers à constituer, les réponses aux courriers ou encore les déclarations à boucler dans les temps.

De quoi parle-t-on ?

• Avec Connect’Aide, Raïssa Edouard se déplace chez les particuliers et les accompagne dans leurs démarches administratives.
• « Je ne travaille pas à la place de la personne qui m’a sollicitée, mais avec elle. Je l’accompagne pour remplir un dossier CAF, pour l'assurance maladie ou la déclaration d’impôts. En ce moment, j’accompagne beaucoup sur le chèque énergie par exemple », renseigne Raïssa Edouard.
• La créatrice d’entreprise rencontre beaucoup de particuliers qui sont confrontés à la phobie administrative et/ou numérique. Des seniors et des personnes en situation de handicap aussi. « Selon le Défenseur des Droits, un quart des personnes qui sont dans cette situation abandonnent ce à quoi elles peuvent prétendre », précise-t-elle.

Expérience et formation

• « Je pratique l’accompagnement administratif depuis une dizaine d’années, j’ai toujours aimé faire ça. Lorsque je suis arrivée de la Guyane française en métropole, je me suis aperçue que j’avais perdu beaucoup de mes droits là-bas. Mon expérience me sert encore aujourd’hui. »
• Avant de créer Connect’Aide, Raïssa Edouard a suivi le programme d’accompagnement à la création d’entreprise proposé par l’association Les Déterminés.
• « Je le conseille vraiment à tous les auto-entrepreneurs qui souhaitent se lancer. On y est accompagnés de A à Z, sur différents sujets comme la comptabilité, le marketing ou les études de marché », témoigne la créatrice.
• Auparavant, elle a aussi travaillé dans le secteur du médico-social et au contact des personnes âgées dans les Ehpad.

Faire appel à Connect’aide

• Le service d’accompagnement s’adresse aux particuliers, mais Raïssa Edouard se présente également aux collectivités territoriales qui auraient des besoins.
• « Je ne remplace pas les CCAS, France Services ou France Travail, je viens plutôt en complément. Je rencontre des personnes qui parfois ne réussissent pas à simplement ouvrir un courrier. Elles peuvent alors vite se mettre dans un engrenage et accumuler des pénalités par exemple. »
• Le contact et la prise de rendez-vous se font par téléphone, au 06 59 00 86 59. Le champ d’intervention est celui de l’agglomération rouennaise.