La bonne idée : consulter un écrivain public

Les écrivains publics prêtent leur plume, ils rédigent pour ceux qui ont des difficultés à lire et à écrire en français, mais aussi face aux démarches dématérialisées. 

État des lieux

• Les écrivains publics qui reçoivent gratuitement sont nombreux dans la métropole.
• Ils interviennent dans différents centres sociaux, des régies de quartier, des associations comme l’Udaf, des points justice…
• Un guide les répertorie en ligne.
• Par exemple, chaque mardi de 10h à 17h une permanence est assurée à la médiathèque José Cabanis.

Ce qui compte 

• « Les services des écrivains publics s'adressent à tous », rappelle Toulouse Métropole.
• Qu’il s’agisse de personnes en difficulté face aux nombreuses démarches administratives dématérialisées (on parle alors d’illectronisme), d’un problème de langue, de trouble du langage écrit, d'illettrisme ou d'analphabétisme.
• Les demandes concernent essentiellement des démarches administratives, la rédaction de demandes de séjour ou de logement, la contestation d’amendes, la rédaction de CV…
• «  Dans le cas d'une démarche, l'écrivain va lister les documents nécessaires et expliquer la marche à suivre », détaille le site de la Métropole.

Zoom sur 

• Depuis deux mois, Floriane Jeammet a intégré l’équipe de Reynerie Services en tant qu'écrivaine publique.
• « Son bureau ne désemplit pas », assure Chemsi El Sid qui l’a rencontrée pour MQML, l'agence de presse du Club de la presse Occitanie. Elle reçoit sur rendez-vous dans son bureau et tient des permanences à la Caisse d'allocations familiales.
• « La barrière de la langue peut être un obstacle car je ne parle qu’anglais et français, mais cela n’empêche pas de mener un rendez-vous : on se débrouille, on téléphone à quelqu’un, on fait venir un membre de la famille ou un ami. »
• « C’est un travail gratifiant », estime la jeune femme, qui était précédemment juriste spécialisée en droit des étrangers dans un cabinet d’avocat.