3677 : le numéro pour signaler la maltraitance animale a 2 ans

Il y a 2 ans jour pour jour, ce numéro à 4 chiffres devenait la 1^re plateforme téléphonique entièrement dédiée au signalement de faits de maltraitance animale.

On rembobine

• Le 24 juin 2024, la France se dote enfin d'une ligne permettant à chacun d'alerter sur le sort réservé à un animal. Facile à retenir, le 3677 SOS maltraitance animale est disponible 7 j/7 toute l'année. Cette initiative revient au Conseil National de la Protection Animale (CNPA), une association. Au départ, un amalgame est fait avec les numéros verts nationaux alors que la prise en charge de ce service n’est aucunement financée par l’État.
• « Nous avons reçu un tsunami d’appels dès la 1^re semaine, plus de 6 000. Nous savions que ce numéro n’existait pas et était attendu mais nous n’avions pas anticipé et étions sous-dimensionnés », se rappelle Loïc Dombreval, président du CNPA et rapporteur général de la loi contre la maltraitance animale votée en 2021.
• Ce numéro est une avancée pour la protection animale mais aussi une organisation complexe à mettre en place au niveau d'une association. Si les 1^ers mois, seuls  25 % des appels sont traités, aujourd’hui 90 % le sont. 

Comment ça marche

• La plateforme reçoit environ 25 000 appels par an, soit entre 1 600 et 2 500 signalements par mois. Composer le 3677 doit être le 1^er réflexe devant une maltraitance. « En cas de mort imminente de l'animal, nous demandons aux personnes d’appeler le 17 pour une intervention des forces de l’ordre rapide et de revenir vers nous si rien n’est fait afin de saisir les tribunaux avec nos avocats. »
• Quand la situation semble moins grave, les déclarations sont recueillies et des enquêteurs sont mobilisés s'il est nécessaire d'avoir des preuves. Ces derniers, tous bénévoles, reçoivent une formation spécifique mise en place par le CNPA. Ils sont 250 à pouvoir intervenir sur le terrain. Si personne n’est présent sur la zone signalée, une association animale locale ou les forces de l’ordre prennent le relais.
• « Des actes de cruauté sont visibles sur les réseaux sociaux mais, heureusement, ce ne sont pas les signalements les plus fréquents. La plupart des cas concerne des particuliers qui maltraitent leur animal par ignorance et négligence, comme des animaux laissés sur le balcon ou attachés dehors en l’absence d’eau ou de nourriture mais aussi d'autres amaigris ou malades qui ne sont pas soignés car les propriétaires ne peuvent assumer les frais de vétérinaires. »

La toile de fond

• Le 3677 est en danger. La situation financière est critique, à tel point qu’en octobre le numéro a failli fermer.
• « Nous avons sollicité à plusieurs reprises le ministère de l’agriculture pour obtenir des aides. Nous n’avons jamais eu 1 € de la part du gouvernement ou de l’État. Le monde de la protection animale est hyper compétitif, comme l’humanitaire. Nous n’avons pas réussi à fédérer. »
• L’obtention d’un numéro à 4 chiffres coûte 40 000 €/an, qui sont versés grâce à de l’argent privé (sponsors, entreprises, fonds privés). « Le 3677 est à l’origine de nombreux sauvetages. Il doit absolument être pérennisé. »