Buddy, l'application qui aide les jeunes avec l'administratif

Pensée par et pour une génération souvent livrée à elle-même face aux obligations administratives, l'application Buddy accompagne les utilisateurs dans leurs démarches et simplifie leur parcours.

LA GENÈSE

• Buddy est née d'une expérience partagée par ses 3 fondateurs, Clara Meurer, Céline Bertrix et Mehdi Benharrats.
• « En quittant le domicile familial et en entrant dans la vie active, on a été confrontés, comme tous les jeunes, d'un seul coup à beaucoup d'obligations administratives, sans y être préparés », explique Céline Bertrix.
• « Impôts, CAF, carte Vitale, assurances habitation... Beaucoup de personnes sont bousculées par toutes ces charges », poursuit-elle.
• Le projet Buddy commence par une newsletter personnalisée, qui informe les lecteurs, selon leur profil, des démarches qu'ils doivent entreprendre et des échéances majeures.
• Le média rencontre son public et près de 40 000 lecteurs suivent la lettre, publiée toutes les deux semaines.

EN QUOI ÇA CONSISTE ?

• « Au fil des échanges avec notre communauté, on s'est aperçus qu'ils voulaient un outil plus concret. Nous avons donc décidé de développer une application mobile », raconte Céline Bertrix.
• Le principe est simple : à partir d'un diagnostic personnalisé des besoins de l'utilisateur, des explications claires sont données sur les démarches à suivre, et des rappels d'échéances clés sont donnés.
• « L’application s’adresse principalement aux 20-35 ans, une population aux besoins spécifiques en matière de mutuelles, d’assurances ou de services », précise la responsable.

UN ÉCHANGE PERMANENT

• Buddy s’appuie sur des sondages réguliers pour identifier les critères que ses usagers jugent prioritaires, comme le prix, la qualité du service client et la transparence.
• L'entreprise sélectionne ensuite des partenaires adaptés, dont elle explique les objectifs et qui permettent de financer le projet.
• Pour mieux gérer la déclaration d’impôts, Buddy va cette année proposer des outils spécifiques grâce à un partenariat avec la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP).