Les coulisses de l'art de la conversation

Les bases

• Igor Ilic, doctorant en sciences du langage, révèle les rituels précis qui structurent la conversation en profondeur.
• « Une conversation réussie se construit au fil de l’échange et a plusieurs finalités. Elle peut être vue au sens d’accomplie quand elle repose sur un ajustement : les deux personnes partagent alors un état conversationnel, voire un certain “bonheur conversationnel”. », indique-t-il.
• « Par exemple, un médecin s’est rendu compte qu’il ne s’interrogeait pas sur le type de conversation dont ses patients avaient besoin. Il leur parlait selon sa propre vision, ce qui rendait sa communication inefficace. Les patients revenaient avec les mêmes questions. Cela montre qu’il est essentiel d’identifier ce que l’autre attend : par exemple, être écouté, rassuré, conseillé. », indique le chercheur.

Ce qu'on sait

• « De manière générale, la conversation sert à renforcer le lien social et la relation interpersonnelle. Mais elle peut aussi permettre d’apprendre, de découvrir, de se sentir mieux. », note Igor Ilic.
• L’intervention met en lumière les mécanismes qui organisent les échanges verbaux, au-delà de leur apparente spontanéité.
• Autre exemple : la question « ça va ? » appelle presque toujours la même réponse.
• «  Cela relève des rituels de l’interaction. Une conversation comporte des phases : ouverture, développement, clôture. Au début, on utilise des formules standardisées comme “ça va ?”, auxquelles on répond automatiquement “ça va”. », souligne-t-il. « Ce n’est pas à ce moment-là que l’on entre dans un échange profond. On observe d’ailleurs que pour obtenir une réponse authentique, il faut poser la question plus tard dans la conversation. »

Y ALLER : La conférence se tient à 15h dans la salle Pasteur, Palais universitaire (1er étage), 9 place de l’Université, Strasbourg. Entrée libre dès 15 ans.